特殊游客服务

特殊游客服务

好莱坞环球影城™特殊游客服务

听力障碍

好莱坞环球影城™可提供的援助

客户关系部为有听力障碍的游客免费提供助听设备。对于有轻度至中度听力损伤的游客,所有手机位置均提供电话放大听筒。

提前一周通知的游客,好莱坞环球影城将免费提供手语翻译服务。手语翻译服务安排,请点击这里联系客户关系部,或拨打热线1-800-864-8377转9号键。

客户关系部和急救站提供视频远程翻译服务。

视力障碍

好莱坞环球影城™可提供的援助

好莱坞环球影城内的客户关系部提供大字体和浮雕盲文印制的景点地图。

好莱坞环球影城的很多景点都可以供携带白色手杖的游客游玩,游乐设施中也为这些游客提供可以存放白色手杖的地方。一些景点在游玩时可能需要将手杖折叠起来。部分景点为了防止游乐设施开动带来的作用力导致手杖丢失,并对其他游客造成潜在危害,景点的工作人员可以代游客保管手杖。结束游玩后,工作人员将立即把白色手杖归还于游客。

白色手杖

对于携带白色手杖的游客,很多景点都可以供他们游玩,或是在游乐设施中为他们提供一个存放手杖的空间。一些景点可能需要将白色手杖折叠起来。部分景点由于游乐设施开动时的作用力,游客的手杖可能会丢失,并对其他游客造成潜在危害。对于这样的游客,景点的工作人员在游客就座后代为保管手杖。游玩结束后,工作人员会立即把手杖归还游客。以下景点在您乘坐游乐设施时可以代您保管您的白色手杖:

允许带入的景点:

  • 神偷奶爸小黄人3D虚拟过山车
  • 淘气旋转过山车
  • 变形金刚3D虚拟过山车™
  • 行尸走肉鬼屋
  • 辛普森虚拟过山车™
  • 影城之旅
  • 侏罗纪公园激流勇进®

不允许带入的景点:

  • 哈利波特禁忌之旅™

折叠并存放于储物袋内方可允许带入的景点:

  • 鹰马的飞行™
  • 木乃伊复仇过山车℠

坐轮椅或佩戴假肢

乘坐政策和无障碍设施

  • 为了方便您在园区的体验,享受愉快的旅程,好莱坞环球影城所有购物和餐饮设施均为轮椅无障碍设施。我们的室外舞台表演也为残疾人游客预留了观看区。该区域会有国际无障碍的明确标志。
  • 提供园区内婴儿车、轮椅和电动助力车出租服务,就在环球影城商店对面。租金如下所示:
    • 轮椅– $15
    • 电动助力车 – $60
    • 租用轮椅需缴纳25美元的押金,此押金可退回。
  • 请注意,由于数量有限,电动助力车租用采取先到先得方法,限一人操作,使用者必须为18岁及以上的成人。
  • 乘坐轮椅的游客可以参与所有项目的排队。若您能够自己或在他人帮助下转移到游乐设施座椅上,可自己转移。一些景点可以让游客在游玩时全程留在自己的标准轮椅中。关于所有景点的要求和适用性列表,请参考与游客安全和残疾人游客相关的游园指南。
  • 由于移动过快,好莱坞环球影城的所有游乐设施均不能使用电动助力车或电动轮椅,对此我们感到抱歉。在可以适用标准轮椅的游乐设施上,游客可以从电动助力车或电动轮椅中转移到标准轮椅(可提供)。
  • 在乘坐部分游乐设施之前,带假肢或假臂的游客必须确保假肢连接正确,并能够抓住游乐设施的保护装置。为确保乘坐安全,请务必保护好您的手、手臂、腿和关节。
  • 乘坐哈利波特禁忌之旅的游客必须在游玩之前拿掉假肢或义足,避免由于游乐设施的作用力受伤或脱落。

使用服务型动物

园内的服务型动物

服务型动物在整个好莱坞环球影城的所有餐厅和商店、景点队列和其他大部分地点都很受欢迎。

此外,每个景点都有特定的入场/上车要求,协助服务型动物的主人对其动物的安全入场做出明智的决定。更多信息请见游客安全和残疾人游客的游园指导中每个游乐设施和景点的列表,或指定入口处的标牌。

使用氧气罐

园内的氧气罐

我们的一些表演和景点允许携带氧气罐。但是,由于好莱坞环球影城的过山车移动过快以及某些园区景点的火焰特效,以下地点不允许携带氧气罐:

  • 下园区:
    • 木乃伊复仇过山车℠
    • 侏罗纪公园激流勇进®
    • 变形金刚3D虚拟过山车
  • 上园区
    • 影城之旅™
    • 哈利波特禁忌之旅™
    • 鹰马的飞行™
    • 辛普森虚拟过山车™
    • 神偷奶爸小黄人3D虚拟过山车
    • 淘气旋转过山车

对于这些景点,请向景点入口的园区工作人员寻求帮助。