常见问题FAQ

常见问题FAQ

无障碍设施

无障碍设施

  • 能为残障人士提供哪些服务?

    好莱坞环球影城很引以为豪的是能够为所有残障人士提供完善和便捷的通道。

    许多游乐设施、表演、旅游景点、自动扶梯和停车场结构旨在为坐轮椅的游客或其他残障游客提供便利。园区内所有景点都设有指定的残障人士入口。

  • 能为有听力障碍的游客提供哪些服务?

    客户关系办公室为有听力障碍的游客免费提供助听设备。对于有轻度至中度听力损失的游客,所有手机位置均提供电话放大听筒。

    提前一周通知的,好莱坞环球影城将免费提供手语翻译服务。手语翻译服务安排,请点击这里联系客户关系部,或拨打热线1-800-864-8377转9号线。

    客户关系部和急救站提供视频远程翻译服务。

  • 是否允许服务型动物入园?

    服务型动物在整个好莱坞环球影城的所有餐厅和商品摊点、景点队列和其他大部分地点都很受欢迎。

    此外,每个景点都有特定的入场/上车要求,以协助服务型动物的主人对其动物的安全入场做出明智的决定。更多信息请见游客安全和残疾人游客的游园指导中每个游乐设施和景点的列表,或是指定入口处的标牌。

  • 能为行动不便的游客提供哪些服务?

    园内提供轮椅和电动助力车(ECV)租用服务,就在环球影城商店对面。租金如下:

    • 轮椅 – 15美元
    • 电动助力车 – 60美元

    租用轮椅需缴纳25美元的押金,此押金可退回。

  • 能为带氧气罐的游客提供哪些服务?

    一些表演和景点允许携带氧气罐。但是,由于好莱坞环球影城的过山车移动过快以及一些火焰特效,以下地点不允许携带氧气罐:

    • 下园区:

    • 木乃伊复仇过山车℠
    • 变形金刚3D虚拟过山车

    • 上园区:

    • 影城之旅™
    • 哈利波特禁忌之旅™
    • 鹰马飞行™
    • 辛普森虚拟过山车™
    • 神偷奶爸小黄人3D虚拟过山车
    • 淘气旋转过山车

    对于这些景点,请向景点入口的园区工作人员寻求帮助。

  • 我从哪里可以了解到更多信息?

    完整信息请见游客安全和残障人士的游园指南,或在客户关系办公室领取打印版。

    如需其他服务,请前往我们的客户关系服务台,位于园区正门入口,或是拨打客户关系办公室热线: 1-800-UNIVERSAL,或是发函至:

    好莱坞环球影城

    收件人:客户关系部

    加州环球市环球城广场100号,91608