常见问题FAQ

常见问题FAQ

服务

服务

  • 什么是提前入场票?

    游客在好莱坞环球影城官网在线购买门票或首选酒店套票的可以领取哈利波特的魔法世界™的提前入场门票。即可以在主题游乐园开园之前一小时提前入场,取决于可用性、撤销和变更。开园时间请见我们的园区时间表。

  • 哪里有急救站?

    为给您提供方便,我们在上园区和下园区均设立了急救站:其中上园区的急救站位于影城的动物表演区附近,下园区的急救站位于侏罗纪咖啡厅和角色商店中间。

  • 园内有安保吗?

    环球影城非常重视我们的客户和工作人员的安全和安保问题。我们与地方和联邦机构都有紧密合作,他们将为我们提供最新简报。在环球工作的洛杉矶郡消防和警长部门团队始终保持警惕,以帮助我们应对突发事件,并积极参与我们的规划战略。我们致力于在当前条件下保持适当的安保水平。

    游园期间需要任何帮助的,请联系我们的任何园区工作人员。

  • 如果我在园区购买商品,可以为我保留吗?

    是的,我们为游客提供在园区内购买商品,并在离开前取走包裹的选项。位于环球影城商店出口附近。具体请友好询问我们的园区工作人员。

  • 如在好莱坞环球影城遗失物品,如何找回?

    如果您在园区内,请前往客户关系部,就在入口附近。若您有任何物品遗失,且该物品已经上报至我们的主题乐园的,遗失时间超过24小时的,请发送电子邮件到 LostandFound@nbcuni.com 或是拨打热线 800-864-8377,选择4号线(每日上午10:30——下午6:30)。

  • 我可以带宠物进园吗?

    服务型动物在整个好莱坞环球影城的所有餐厅和商品摊点、景点队列和其他大部分地点都很受欢迎。请前往客户关系部登记您的服务型动物,并领取游园指导。但是,园区和城市大道禁止携带宠物。

    好莱坞环球影城不提供狗屋服务,但可以从主题公园5公里范围内的各供应商获得。

  • 园内有自助取款机(ATM)吗?

    有。快速便捷的自动取款机位于:

    主题公园外:

    • 前门(售票处右侧)
    • 整个环球城市大道

    主题公园内:

    • 辛普森虚拟过山车™快易店旁边
    • 下园区侏罗纪湾咖啡厅附近
  • 可以用旅行支票吗?

    美国旅行支票在售票处和零售摊点可用,但需适当身份证明。

    国际旅行支票和个人支票不可用。

  • 园内有储物柜吗?

    有。我们为您提供全天寄存服务,您可将您的额外物品寄存在我们便捷的储物柜内,安全快捷。储物柜收费支持现金和信用卡。

    储物柜规格如下所示:

    • 收费8美元的储物柜:高 – 12¾” 宽 – 11″ 长 – 16½”
    • 收费12美元的储物柜: 高 – 16″ 宽 – 8″ 长 – 16″
    • 收费15美元的储物柜:高 – 21½” 宽 – 11″ 长 – 16″

    储物柜为一天的价格,可以无限次存入/取出。储物柜数量有限,先到先得。

  • 可以租用婴儿车和/或轮椅吗?

    可以,我们提供园区内婴儿车和轮椅出租服务,就在环球影城商店对面。婴儿车和轮椅租金如下所示:

    • 单人推车 – $15
    • 双人推车 – $25
    • 轮椅 – $15
    • 电动助力车– $60

    租用轮椅需缴纳25美元的押金,此押金可退回。

  • 什么是XFINITY WiFi?

    XFINITY WiFi是一个热点网络。通过XFINITY WiFi,您能以最快的WiFi速度连接到互联网,同时节省您的数据流量。

  • 如何连接XFINITY WiFi?

    在游览好莱坞环球影城和城市大道时,手动登陆:

    • 在您的设备上启用WiFi连接。
    • F查找并选择XFINITY WiFi网络(网络名称:UNIVERSAL或xfinitywifi),启动浏览器。您将会被转入XFINTY WiFi登陆页面。如果页面没有自动转入,可在您的浏览器输入其它网址(如:www.google.com),即可转入XFINITY WiFi 登陆页。
    • 以游客的身份登录,或者如果您是XFINITY客户的话,请使用XFINITY用户名和密码登录,然后就可以开始浏览,进行流式传输等。
  • XFINITY WiFi 安全吗?

    Comcast 致力于让您的WiFi体验尽可能快速,有趣和安全。无论您何时登录,我们都会通过在登录页面上提供128位加密来帮助保护您的隐私和安全。全球数以千计的网上银行和金融服务网站都采用这一标准来保护您的关键交易。

  • 要连接XFINITY WiFi必须得是XFINITY客户吗?

    在好莱坞环球影城和环球城市大道的所有用户都可以使用免费的XFINITY WiFi。

    若您不是XFINIT客户,请以“Guest”的身份登录,按照屏幕上的提示免费连接WiFi。

  • 如果连不上XFINITY WiFi,或是找不到连接页面怎么办?

    检查您是否在 XFINITY WiFi 热点的覆盖范围内。若UNIVERSAL或xfinitywifi不在可用网络清单内,说明您不是一个 XFINITY WiFi 热点。

    在某些设备上,网络浏览器可能会从您的设备上的缓存中而不是Web上提供默认的起始页面,如google.com。请尝试刷新您的浏览器页面,或尝试访问其他网站,并且您应该转入XFINITY WiFi登录页面。

    若您仍然无法连上网络,可能是我们的服务出了问题。请联系我们的客户支持中心,拨打热线1-800-XFINITY。